Política de privacidad del usuario
Gambloria se compromete a proteger la privacidad de nuestros jugadores en España y en otros lugares. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando se registra, realiza un depósito, realiza apuestas o interactúa de otro modo con nuestros servicios en EUR. El documento describe las categorías de información tratada, las bases legales para el tratamiento, sus derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD cuando proceda) y las medidas que adoptamos para salvaguardar su información. También se incluyen a continuación detalles sobre cookies, rastreo por terceros, periodos de conservación y cómo notificamos a los usuarios los cambios.
Información que recopilamos
Se recopila información personal y de la cuenta para crear y mantener cuentas de jugadores. Esto incluye nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de la cuenta. Se solicitan documentos de verificación de identidad, como pasaporte o permiso de conducir, y comprobantes de domicilio para las verificaciones KYC y de prevención de blanqueo de capitales.
Datos financieros y transaccionales
Los detalles de pago, el historial de depósitos y retiros, los registros de apuestas y los identificadores de transacción se procesan para gestionar pagos, calcular bonificaciones y cumplir obligaciones de información regulatoria. Las transacciones en EUR y en criptomonedas se gestionan de acuerdo con nuestros procedimientos bancarios y de cadena de bloques.
Datos técnicos y de uso
Se registran la dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, registros de sesión y actividad de juego para proteger las cuentas, detectar fraude y optimizar el rendimiento de la plataforma. Los datos de geolocalización pueden utilizarse para aplicar restricciones geográficas y cumplir con las normas de licencia.
Preferencias de marketing y de comunicación
Se almacenan las preferencias de marketing basadas en el consentimiento y el historial de comunicaciones para que los mensajes promocionales, avisos de servicio y recordatorios de juego responsable se envíen conforme a sus elecciones y a la ley aplicable.
Cómo usamos su información
Los datos personales se procesan para la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos, la prevención de fraude, el cumplimiento normativo y la prestación de atención al cliente. Los intereses legítimos, como la seguridad de la plataforma y la prevención de actividades ilícitas, constituyen bases adicionales para el tratamiento. Cuando sea necesario, se obtendrá el consentimiento explícito para comunicaciones de marketing y determinadas actividades de perfilado.
Protección de datos y conservación
Se aplican medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos, incluyendo cifrado TLS para los datos en tránsito, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a proveedores de servicios verificados. Los registros se conservan solo mientras sean necesarios para cumplir requisitos legales y comerciales: normalmente los datos de la cuenta y los registros de transacciones se mantienen por un periodo coherente con las normas de prevención de blanqueo de capitales y obligaciones fiscales en nuestras jurisdicciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para permitir la funcionalidad esencial del sitio, recordar preferencias, analizar patrones de uso y ofrecer comunicaciones dirigidas cuando haya consentimiento. Proveedores terceros de analítica y publicidad pueden instalar cookies; las opciones para gestionar o retirar el consentimiento están disponibles en la configuración de cookies de nuestro sitio.
Sus derechos
Como jugador en España, tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, limitar u oponerse al tratamiento, y a la portabilidad de los datos cuando proceda. Las solicitudes pueden enviarse a través de la configuración de su cuenta o contactando con nuestro punto de contacto de Protección de Datos. Puede requerirse una prueba de identidad para procesar las solicitudes y respondemos dentro de los plazos regulatorios.
Cambios en esta política y contacto
Las actualizaciones de la política se comunicarán publicando una versión revisada en nuestro sitio web y, cuando sean significativas, mediante notificación directa a los jugadores registrados. Las preguntas o solicitudes sobre datos personales deben dirigirse a nuestro equipo de privacidad a través de los datos de contacto en su cuenta o del formulario de contacto de privacidad del sitio web.